PREGUNTAS FRECUENTES

1¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en 28 Av. 13-98 Zona 7, Kaminal Juyu II, Guatemala. A un costado del Parque Erick Barrondo
2¿Aceptan pago contra entrega?
Sí, aceptamos pago contra entrega en todo el país.
3¿Formas de pago?
Puedes pagar en efectivo contra entrega, o con transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito previo al envío.
4¿Aceptan pagos en cuotas?
Si, aceptamos pagos en visa cuotas o master cuotas (tarjetas emitidas por cualquier banco, exceptuando las tarjetas emitidas por el Banco de America Central -BAC-). Tiene recargo dependiendo de la cantidad de cuotas en las que desees dividir tu compra.
5¿Formas de envío?
En el perimetro de la Ciudad de Guatemala entregamos gratis por medio de nuestros repartidores, y en el interior del país entregamos por medio de mensajería externa (Forza Delivery), tiene un costo adicional dependiendo de la cantidad de paquetes.
6¿Realizan envíos al interior?
Sí, realizamos envíos en toda Guatemala.
7¿Los envios al interior tienen costo adicional?
Sí, los envíos al interior del país tienen un costo adicional que varía según la cantidad de paquetes.
8¿Sus productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año por desperfectos de fábrica.
9¿Como puedo hacer mi compra en línea?
Puedes realizar tu compra ingresando a nuestra página web o a través de nuestras redes sociales (Instagram, Facebook o WhatsApp), donde uno de nuestros asesores de ventas te atenderá.
10¿Los muebles se entregan armados? ¿requieren ensamblaje? ¿incluyen instrucciones?
Dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala, los muebles se entregan armados o se ensamblan en el lugar de la entrega dependiendo del tipo de mueble y las condiciones de acceso. En el interior del país, los muebles se envían desarmados junto con todas sus piezas y un manual de instrucciones para su fácil armado. Adicionalmente tenemos disponibles videos tutoriales para que puedas armar más facilmente tus muebles.
11¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
En la ciudad de Guatemala: entre 24 y 48 horas. En el interior del país: entre 24 y 72 horas.
12¿En qué horario recibiré mi pedido?
No manejamos un horario de entrega específico debido a la alta demanda diaria. Sin embargo, nuestros repartidores se comunicarán contigo antes de la entrega para coordinar la recepción del pedido.
13¿Se puede reprogramar la entrega?
Sí, si no puedes recibir tu pedido en el horario acordado, puedes reprogramar la entrega. Esta reprogramación tiene un costo adicional si esta es realizada con menos de 24 horas de anticipación.
14¿Se puede cambiar los productos?
Tienes un plazo de hasta 7 días calendario, para poderlo cambiar. Para ello, debés presentar la factura de compra y orden de entrega. El producto debe ser devuelto con el embalaje original, en perfecto estado, con los manuales correspondientes y accesorios originales. Los gastos de la recolección correrán a cargo del cliente. El cambio deberá de ser por otro producto, no podremos devolver dinero o anular transacciones en tarjeta de crédito/débito.
15¿Puedo programar la entrega para una fecha específica?
Si, puedes programar tu entrega para un día en especifico. Si deseas hacerlo, es importante que lo dejes indicado en el espacio de observaciones disponible al momento de pagar.
16¿Cómo puedo saber si un producto está disponible en tienda física?
Todos nuestros productos disponibles en nuestra página web se encuentran disponibles para entrega en nuestra tienda. Puedes realizar tu compra por nuestra página web y recoger en nuestra tienda, o bien realizar tu compra directamente en nuestra tienda física.